Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Toiles Encadrées, disponible sur toilesencadrees.shop, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne ou passez une commande.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de notre relation avec vous, notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et demandes ;
• les données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées.

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• enregistrer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, les retours et les demandes de service après-vente ;
• vous contacter au sujet de votre commande ou de nos services ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
• respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes.

Nous n’utilisons vos données à des fins de prospection commerciale que lorsque la réglementation l’autorise et, lorsque cela est requis, avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Fondements du traitement

Le traitement de vos données repose principalement sur l’exécution de votre commande, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, ou votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre panier, sécuriser votre navigation et mémoriser certains choix. Des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation peuvent également être utilisés, lorsque vous les acceptez. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur ou le module de consentement affiché sur le site.

5. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l’activité de la boutique, tels que les services de paiement, de livraison, d’hébergement, de maintenance et de lutte contre la fraude. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir les services concernés et doivent assurer leur confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les communiquer si la loi nous y oblige ou afin de protéger nos droits, nos clients et notre site.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données liées aux commandes sont généralement conservées pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales et légales. Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion des éventuels litiges.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@toilesencadrees.shop. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos informations.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucun échange de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

9. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes qui ne disposent pas de la capacité légale pour effectuer un achat. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, écrivez-nous à support@toilesencadrees.shop.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.